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title: "Chatbot de IA para e-commerce: Régis responde 24/7"
description: "Plazos, entrega, devoluciones, seguimiento de pedidos WooCommerce: Régis responde a tus clientes 24/7 y reduce la carga de tu atención al cliente."
url: https://regis.chat/es/e-commerce
language: es
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E-commerce

# Régis responde a tus clientes 24/7 y reduce la carga de tu servicio de atención al cliente.

Régis gestiona las solicitudes frecuentes de tus clientes, acompaña sus compras y mantiene una experiencia fluida en cada etapa del recorrido — sin salirse nunca del tono de tu marca.
Bot de demostración en directo: hazle tus preguntas.

- Respuestas automáticas a las preguntas frecuentes (plazos, condiciones, modos de entrega, contacto…).
- Redirige a los clientes a los canales adecuados en caso de solicitud específica.
- Información sobre plazos y entrega
- Preguntas sobre productos y servicios

[Pruébalo en tu web](https://app.regis.chat)

## Los retos

### Las mismas preguntas, todos los días

Plazos, gastos de envío, devoluciones, seguimiento del paquete: tus equipos responden sin cesar a las mismas solicitudes, a menudo tras horas de espera.

### Carritos abandonados por falta de respuesta

Una duda sobre una talla, una compatibilidad o un plazo, y el cliente se va. Por la noche y el fin de semana, nadie responde.

## Lo que aporta Régis

- Respuestas inmediatas extraídas de tus páginas: envío, devoluciones, pago, garantías
- Seguimiento de pedidos y catálogo de productos conectados a WooCommerce
- Orientación al canal adecuado cuando la solicitud se sale del marco
- Captación de prospectos y notificación de las preguntas sin respuesta

## Funcionalidades implicadas

- [Conocimiento autogeneradoRégis lee tu web y la convierte en su base de conocimiento, que tú enriqueces a mano.Saber más](https://regis.chat/es/funcionalidades/base-de-conocimiento)
- [CompetenciasCaptación de leads, seguimiento de pedidos, citas, CRM, facturación, API: Régis actúa, no solo responde.Saber más](https://regis.chat/es/funcionalidades/competencias)
- [Integración en 5 minutosUn script, un plugin de WordPress o un código QR: Régis está en línea en tu web, tu CRM o tu aplicación.Saber más](https://regis.chat/es/funcionalidades/integracion)
- [Seguimiento e insightsSesiones, mensajes, leads, preguntas sin respuesta, competencias usadas e informes de insights por email.Saber más](https://regis.chat/es/funcionalidades/estadisticas)

## Preguntas frecuentes

### ¿Régis puede localizar un pedido?

Sí, con la competencia WooCommerce: el cliente indica su número de pedido o su email y Régis devuelve el estado.

### ¿Cómo conoce Régis mis productos?

Por la exploración de tu web y, con la competencia e-commerce, por el catálogo WooCommerce consultado en directo.

### ¿Qué hace Régis cuando no sabe?

Lo dice, propone un contacto o un enlace útil, y la pregunta se te notifica para completar la base.

## Los demás universos

- [AgenciasPrimeras solicitudes atendidas, ofertas presentadas, leads cualificados antes de pasarlos a tu equipo.Saber más](https://regis.chat/es/agencias)
- [Administraciones localesHorarios, trámites, servicios: los ciudadanos encuentran la información por sí mismos, tu personal gana tiempo.Saber más](https://regis.chat/es/administraciones-locales)
- [SoportePrimer nivel automatizado, orientación a los recursos, tickets cualificados para tus equipos técnicos.Saber más](https://regis.chat/es/soporte)
- [AsociacionesAfiliaciones, actividades, donaciones, eventos: una presencia continua para tu comunidad.Saber más](https://regis.chat/es/asociaciones)