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title: "Chatbot de IA para soporte: primer nivel automatizado 24/7"
description: "Régis resuelve las solicitudes recurrentes a partir de tu documentación, orienta a las guías y cualifica los tickets complejos (Zendesk, HubSpot…"
url: https://regis.chat/es/soporte
language: es
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Soporte

# Régis se encarga de las solicitudes sencillas y prepara los casos complejos.

Conectado a tu base de conocimiento, Régis resuelve los problemas recurrentes, recoge la información útil y ahorra tiempo a tus equipos técnicos.
Bot de demostración en directo: hazle tus preguntas.

- Preguntas de primer nivel
- Orientación a los recursos adecuados
- Creación y cualificación de los tickets complejos
- Acceso a la documentación y las guías
- Soporte disponible de forma continua

[Pruébalo en tu web](https://app.regis.chat)

## Los retos

### Tickets repetitivos

Contraseña olvidada, ajuste básico, pregunta ya tratada en la documentación: tus equipos técnicos dedican parte de su jornada a ellos.

### Casos complejos mal cualificados

Cuando el ticket llega sin contexto, hay que volver a contactar con el cliente antes de poder avanzar.

## Lo que aporta Régis

- Base Experta: toda tu documentación indexada, respuestas con la fuente
- Orientación a las guías y documentos útiles
- Creación de tickets en Zendesk, HubSpot o Salesforce con la información recogida
- Notificación de las preguntas sin respuesta para enriquecer la documentación

## Funcionalidades implicadas

- [Base ExpertaPáginas web y documentos indexados, búsqueda semántica: respuestas precisas y contextualizadas.Saber más](https://regis.chat/es/funcionalidades/base-experta)
- [CompetenciasCaptación de leads, seguimiento de pedidos, citas, CRM, facturación, API: Régis actúa, no solo responde.Saber más](https://regis.chat/es/funcionalidades/competencias)
- [Seguimiento e insightsSesiones, mensajes, leads, preguntas sin respuesta, competencias usadas e informes de insights por email.Saber más](https://regis.chat/es/funcionalidades/estadisticas)
- [Integración en 5 minutosUn script, un plugin de WordPress o un código QR: Régis está en línea en tu web, tu CRM o tu aplicación.Saber más](https://regis.chat/es/funcionalidades/integracion)

## Preguntas frecuentes

### ¿Régis puede crear un ticket?

Sí, con la competencia CRM: recoge la información necesaria en la conversación y luego crea el ticket en tu herramienta.

### ¿Cómo le doy mi documentación?

Con la exploración de tu web, con enlaces de documentación y, con la Base Experta, subiendo documentos (PDF, guías).

### ¿Qué pasa con una pregunta sin respuesta?

Se te notifica: completas la base y Régis sabrá responder la próxima vez.

## Los demás universos

- [E-commerceRespuestas 24/7 a las preguntas de tus clientes, seguimiento de pedidos y menos carga para la atención al cliente.Saber más](https://regis.chat/es/e-commerce)
- [AgenciasPrimeras solicitudes atendidas, ofertas presentadas, leads cualificados antes de pasarlos a tu equipo.Saber más](https://regis.chat/es/agencias)
- [Administraciones localesHorarios, trámites, servicios: los ciudadanos encuentran la información por sí mismos, tu personal gana tiempo.Saber más](https://regis.chat/es/administraciones-locales)
- [AsociacionesAfiliaciones, actividades, donaciones, eventos: una presencia continua para tu comunidad.Saber más](https://regis.chat/es/asociaciones)