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title: "Chatbot IA pour collectivités : informer les usagers 24/7"
description: "Horaires, démarches, formulaires, événements : Régis répond aux usagers à toute heure, dans leur langue, et désengorge l'accueil. Hébergé en Europe."
url: https://regis.chat/fr/collectivites
language: fr
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Collectivités

# Régis informe les citoyens et simplifie la vie de vos agents.

Régis centralise les informations pratiques et répond instantanément aux questions du quotidien, pour fluidifier la relation entre les usagers et les services municipaux.
Bot de démonstration en direct : posez-lui vos questions.

- Horaires, équipements et démarches administratives
- Orientation vers les bons services ou formulaires
- Informations sur les événements et services locaux
- Réponses dans la langue de chaque usager
- Disponibilité continue, sans charge supplémentaire

[Essayez le sur votre site](https://app.regis.chat)

## Les enjeux

### Un accueil saturé par les questions simples

Horaires de la déchèterie, pièces pour une carte d'identité, inscription à la cantine : les mêmes questions mobilisent l'accueil et le standard.

### Une information dispersée

Le site, les actualités, les formulaires : l'usager ne sait pas où chercher et finit par appeler.

## Ce que Régis apporte

- Réponses immédiates tirées du site de la collectivité, à toute heure
- Orientation vers le bon service, le bon formulaire ou la bonne page
- Réponses dans la langue de l'usager
- Hébergement en Europe et registre RGPD publié

## Fonctionnalités mobilisées

- [Connaissance auto-généréeRégis lit votre site et en fait sa base de connaissance, que vous enrichissez à la main.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/base-de-connaissance)
- [Base ExpertPages web et documents indexés, recherche sémantique : des réponses précises et contextualisées.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/base-expert)
- [RGPD et sécuritéDonnées hébergées en Europe, échanges chiffrés, aucun transfert à des tiers, registre publié.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/rgpd-securite)
- [Suivi et insightsSessions, messages, leads, questions sans réponse, compétences utilisées et rapports d'insights par e-mail.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/statistiques)

## Questions fréquentes

### Régis peut-il répondre sur des démarches complexes ?

Il explique les démarches décrites sur votre site et oriente vers le formulaire ou le service compétent. Pour les cas individuels, il indique le bon contact.

### Les données des usagers sont-elles protégées ?

Oui : hébergement dans l'Union européenne, échanges chiffrés, aucun transfert à des tiers, conservation limitée. Le registre des traitements est public.

### Comment mettre Régis sur le site de la mairie ?

Avec le plugin WordPress ou une balise script, en quelques minutes, sans développement.

## Les autres univers

- [E-commerceRéponses 24/7 aux questions de vos clients, suivi de commande et charge du service client réduite.En savoir plus](https://regis.chat/fr/e-commerce)
- [AgencesPremières demandes traitées, offres présentées, leads qualifiés avant transmission à votre équipe.En savoir plus](https://regis.chat/fr/agences)
- [SupportPremier niveau automatisé, orientation vers les ressources, tickets qualifiés pour vos équipes techniques.En savoir plus](https://regis.chat/fr/support)
- [AssociationsAdhésions, activités, dons, événements : une présence continue auprès de votre communauté.En savoir plus](https://regis.chat/fr/associations)