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title: "Chatbot IA pour e-commerce : Régis répond à vos clients 24/7"
description: "Délais, livraison, retours, suivi de commande WooCommerce : Régis répond à vos clients 24/7 et réduit la charge de votre service client. Démo en direct."
url: https://regis.chat/fr/e-commerce
language: fr
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E-commerce

# Régis répond à vos clients 24/7 et réduit la charge sur votre service client.

Régis gère les demandes fréquentes de vos clients, accompagne leurs achats et maintient une expérience fluide à chaque étape du parcours — sans jamais sortir du ton de votre marque.
Bot de démonstration en direct : posez-lui vos questions.

- Réponses automatiques aux questions fréquentes (délais, conditions, modes de livraison, contact…).
- Redirige les clients vers les bons canaux en cas de demande spécifique.
- Informations sur les délais et la livraison
- Questions produits et services

[Essayez le sur votre site](https://app.regis.chat)

## Les enjeux

### Les mêmes questions, tous les jours

Délais, frais de port, retours, suivi de colis : vos équipes répondent sans cesse aux mêmes demandes, souvent après plusieurs heures d'attente.

### Des paniers abandonnés faute de réponse

Un doute sur une taille, une compatibilité ou un délai, et le client part. Le soir et le week-end, personne ne répond.

## Ce que Régis apporte

- Réponses immédiates tirées de vos pages : livraison, retours, paiement, garanties
- Suivi de commande et catalogue produits connectés à WooCommerce
- Orientation vers le bon canal quand la demande sort du cadre
- Capture des prospects et signalement des questions sans réponse

## Fonctionnalités mobilisées

- [Connaissance auto-généréeRégis lit votre site et en fait sa base de connaissance, que vous enrichissez à la main.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/base-de-connaissance)
- [CompétencesCapture de leads, suivi de commande, rendez-vous, CRM, facturation, API : Régis agit, pas seulement répond.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/competences)
- [Intégration en 5 minutesUn script, un plugin WordPress ou un QR code : Régis est en ligne sur votre site, votre CRM ou votre application.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/integration)
- [Suivi et insightsSessions, messages, leads, questions sans réponse, compétences utilisées et rapports d'insights par e-mail.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/statistiques)

## Questions fréquentes

### Régis peut-il retrouver une commande ?

Oui, avec la compétence WooCommerce : le client indique son numéro de commande ou son e-mail et Régis renvoie le statut.

### Comment Régis connaît-il mes produits ?

Par l'exploration de votre site et, avec la compétence e-commerce, par le catalogue WooCommerce interrogé en direct.

### Que fait Régis quand il ne sait pas ?

Il le dit, propose un contact ou un lien utile, et la question vous est signalée pour compléter la base.

## Les autres univers

- [AgencesPremières demandes traitées, offres présentées, leads qualifiés avant transmission à votre équipe.En savoir plus](https://regis.chat/fr/agences)
- [CollectivitésHoraires, démarches, services : les usagers trouvent seuls l'information, vos agents gagnent du temps.En savoir plus](https://regis.chat/fr/collectivites)
- [SupportPremier niveau automatisé, orientation vers les ressources, tickets qualifiés pour vos équipes techniques.En savoir plus](https://regis.chat/fr/support)
- [AssociationsAdhésions, activités, dons, événements : une présence continue auprès de votre communauté.En savoir plus](https://regis.chat/fr/associations)