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title: "Chatbot IA pour le support : premier niveau automatisé 24/7"
description: "Régis résout les demandes récurrentes à partir de votre documentation, oriente vers les guides et qualifie les tickets complexes (Zendesk, HubSpot…"
url: https://regis.chat/fr/support
language: fr
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Support

# Régis prend en charge les demandes simples et prépare les cas complexes.

Connecté à votre base de connaissances, Régis résout les problèmes récurrents, collecte les infos utiles et fait gagner du temps à vos équipes techniques.
Bot de démonstration en direct : posez-lui vos questions.

- Questions de premier niveau
- Orientation vers les bonnes ressources
- Création et qualification des tickets complexes
- Accès aux documentations et guides
- Support disponible en continu

[Essayez le sur votre site](https://app.regis.chat)

## Les enjeux

### Des tickets répétitifs

Mot de passe oublié, réglage de base, question déjà traitée dans la documentation : vos équipes techniques y passent une part de leur journée.

### Des cas complexes mal qualifiés

Quand le ticket arrive sans contexte, il faut relancer le client avant de pouvoir avancer.

## Ce que Régis apporte

- Base Expert : votre documentation complète indexée, réponses avec la source
- Orientation vers les guides et documents utiles
- Création de tickets dans Zendesk, HubSpot ou Salesforce avec les informations collectées
- Signalement des questions sans réponse pour enrichir la documentation

## Fonctionnalités mobilisées

- [Base ExpertPages web et documents indexés, recherche sémantique : des réponses précises et contextualisées.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/base-expert)
- [CompétencesCapture de leads, suivi de commande, rendez-vous, CRM, facturation, API : Régis agit, pas seulement répond.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/competences)
- [Suivi et insightsSessions, messages, leads, questions sans réponse, compétences utilisées et rapports d'insights par e-mail.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/statistiques)
- [Intégration en 5 minutesUn script, un plugin WordPress ou un QR code : Régis est en ligne sur votre site, votre CRM ou votre application.En savoir plus](https://regis.chat/fr/fonctionnalites/integration)

## Questions fréquentes

### Régis peut-il créer un ticket ?

Oui, avec la compétence CRM : il recueille les informations nécessaires dans la conversation puis crée le ticket dans votre outil.

### Comment lui donner ma documentation ?

Par l'exploration de votre site, par des liens de documentation, et avec la Base Expert par le dépôt de documents (PDF, guides).

### Que devient une question sans réponse ?

Elle vous est signalée : vous complétez la base et Régis saura répondre la fois suivante.

## Les autres univers

- [E-commerceRéponses 24/7 aux questions de vos clients, suivi de commande et charge du service client réduite.En savoir plus](https://regis.chat/fr/e-commerce)
- [AgencesPremières demandes traitées, offres présentées, leads qualifiés avant transmission à votre équipe.En savoir plus](https://regis.chat/fr/agences)
- [CollectivitésHoraires, démarches, services : les usagers trouvent seuls l'information, vos agents gagnent du temps.En savoir plus](https://regis.chat/fr/collectivites)
- [AssociationsAdhésions, activités, dons, événements : une présence continue auprès de votre communauté.En savoir plus](https://regis.chat/fr/associations)