Les FAQ traditionnelles ont longtemps été le point de repère des clients. Mais soyons honnêtes : elles sont rarement lues, souvent obsolètes, et frustrantes pour les utilisateurs. Avec Régis, l’assistant conversationnel, vous passez à une nouvelle génération de support client : plus simple, plus rapide et vraiment utile.
1. Les limites des FAQ classiques
Une FAQ statique demande un effort de navigation, oblige vos clients à chercher par eux-mêmes et nécessite une mise à jour régulière qui prend du temps à vos équipes. Résultat : beaucoup de questions restent sans réponse, et vos clients se tournent vers votre support.
2. Une réponse instantanée et personnalisée
Régis s’appuie sur votre base de connaissances et répond en langage naturel. Vos clients posent une question et obtiennent leur réponse en quelques secondes, 24/7. Plus besoin de fouiller dans une liste interminable : Régis va droit au but.
3. Un gain de temps pour vos équipes
En automatisant les demandes récurrentes, Régis réduit jusqu’à 70 % des tickets simples. Vos équipes peuvent alors se concentrer sur les demandes complexes et sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Conclusion
Remplacer une FAQ statique par un assistant comme Régis, c’est offrir une meilleure expérience à vos utilisateurs tout en optimisant votre support. C’est simple à mettre en place, économique, et disponible en quelques minutes.
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