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title: "Chatbot IA per l'assistenza: primo livello automatizzato…"
description: "Régis risolve le richieste ricorrenti dalla tua documentazione, indirizza alle guide e qualifica i ticket complessi (Zendesk, HubSpot, Salesforce)."
url: https://regis.chat/it/assistenza
language: it
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Assistenza

# Régis gestisce le richieste semplici e prepara i casi complessi.

Collegato alla tua base di conoscenza, Régis risolve i problemi ricorrenti, raccoglie le informazioni utili e fa risparmiare tempo ai tuoi team tecnici.
Bot dimostrativo in tempo reale: fagli le tue domande.

- Domande di primo livello
- Indirizzamento alle risorse giuste
- Creazione e qualifica dei ticket complessi
- Accesso a documentazione e guide
- Assistenza disponibile senza interruzioni

[Provalo sul tuo sito](https://app.regis.chat)

## Le sfide

### Ticket ripetitivi

Password dimenticata, impostazione di base, domanda già trattata nella documentazione: i tuoi team tecnici ci dedicano parte della giornata.

### Casi complessi mal qualificati

Quando il ticket arriva senza contesto, bisogna ricontattare il cliente prima di poter procedere.

## Cosa porta Régis

- Base Esperta: tutta la tua documentazione indicizzata, risposte con la fonte
- Indirizzamento a guide e documenti utili
- Creazione di ticket in Zendesk, HubSpot o Salesforce con le informazioni raccolte
- Segnalazione delle domande senza risposta per arricchire la documentazione

## Funzionalità coinvolte

- [Base EspertaPagine web e documenti indicizzati, ricerca semantica: risposte precise e contestualizzate.Scopri di più](https://regis.chat/it/funzionalita/base-esperta)
- [CompetenzeRaccolta di lead, tracciamento ordini, appuntamenti, CRM, fatturazione, API: Régis agisce, non si limita a rispondere.Scopri di più](https://regis.chat/it/funzionalita/competenze)
- [Monitoraggio e insightSessioni, messaggi, lead, domande senza risposta, competenze usate e report di insight via email.Scopri di più](https://regis.chat/it/funzionalita/statistiche)
- [Integrazione in 5 minutiUno script, un plugin WordPress o un codice QR: Régis è online sul tuo sito, nel tuo CRM o nella tua app.Scopri di più](https://regis.chat/it/funzionalita/integrazione)

## Domande frequenti

### Régis può creare un ticket?

Sì, con la competenza CRM: raccoglie le informazioni necessarie nella conversazione e poi crea il ticket nel tuo strumento.

### Come gli fornisco la mia documentazione?

Tramite l'esplorazione del tuo sito, tramite link di documentazione e, con la Base Esperta, caricando documenti (PDF, guide).

### Che fine fa una domanda senza risposta?

Ti viene segnalata: completi la base e Régis saprà rispondere la volta successiva.

## Gli altri settori

- [E-commerceRisposte 24/7 alle domande dei clienti, tracciamento ordini e meno carico per il servizio clienti.Scopri di più](https://regis.chat/it/e-commerce)
- [AgenziePrime richieste gestite, offerte presentate, lead qualificati prima di passarli al tuo team.Scopri di più](https://regis.chat/it/agenzie)
- [Enti localiOrari, pratiche, servizi: i cittadini trovano da soli le informazioni, il tuo personale guadagna tempo.Scopri di più](https://regis.chat/it/enti-locali)
- [AssociazioniIscrizioni, attività, donazioni, eventi: una presenza continua per la tua comunità.Scopri di più](https://regis.chat/it/associazioni)