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title: "Chatbot de IA para suporte: primeiro nível automatizado 24/7"
description: "O Régis resolve os pedidos recorrentes a partir da sua documentação, encaminha para os guias e qualifica os tickets complexos (Zendesk, HubSpot…"
url: https://regis.chat/pt/suporte
language: pt
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Suporte

# O Régis trata dos pedidos simples e prepara os casos complexos.

Ligado à sua base de conhecimento, o Régis resolve os problemas recorrentes, recolhe as informações úteis e faz as suas equipas técnicas ganhar tempo.
Bot de demonstração em direto: faça-lhe as suas perguntas.

- Perguntas de primeiro nível
- Encaminhamento para os recursos certos
- Criação e qualificação dos tickets complexos
- Acesso à documentação e aos guias
- Suporte disponível em permanência

[Experimente no seu site](https://app.regis.chat)

## Os desafios

### Tickets repetitivos

Palavra-passe esquecida, definição básica, pergunta já tratada na documentação: as suas equipas técnicas gastam parte do dia com isso.

### Casos complexos mal qualificados

Quando o ticket chega sem contexto, é preciso voltar a contactar o cliente antes de poder avançar.

## O que o Régis traz

- Base Especialista: toda a sua documentação indexada, respostas com a fonte
- Encaminhamento para os guias e documentos úteis
- Criação de tickets no Zendesk, HubSpot ou Salesforce com as informações recolhidas
- Sinalização das perguntas sem resposta para enriquecer a documentação

## Funcionalidades envolvidas

- [Base EspecialistaPáginas web e documentos indexados, pesquisa semântica: respostas precisas e contextualizadas.Saber mais](https://regis.chat/pt/funcionalidades/base-especialista)
- [CompetênciasCaptação de leads, seguimento de encomendas, reuniões, CRM, faturação, API: o Régis age, não se limita a responder.Saber mais](https://regis.chat/pt/funcionalidades/competencias)
- [Acompanhamento e insightsSessões, mensagens, leads, perguntas sem resposta, competências usadas e relatórios de insights por email.Saber mais](https://regis.chat/pt/funcionalidades/estatisticas)
- [Integração em 5 minutosUm script, um plugin WordPress ou um código QR: o Régis está online no seu site, no seu CRM ou na sua aplicação.Saber mais](https://regis.chat/pt/funcionalidades/integracao)

## Perguntas frequentes

### O Régis pode criar um ticket?

Sim, com a competência CRM: recolhe as informações necessárias na conversa e depois cria o ticket na sua ferramenta.

### Como lhe dou a minha documentação?

Pela exploração do seu site, por links de documentação e, com a Base Especialista, pelo carregamento de documentos (PDF, guias).

### O que acontece a uma pergunta sem resposta?

É-lhe sinalizada: completa a base e o Régis saberá responder da próxima vez.

## Os outros universos

- [E-commerceRespostas 24/7 às perguntas dos seus clientes, seguimento de encomendas e menos carga para o apoio ao cliente.Saber mais](https://regis.chat/pt/e-commerce)
- [AgênciasPrimeiros pedidos tratados, ofertas apresentadas, leads qualificados antes de passar à sua equipa.Saber mais](https://regis.chat/pt/agencias)
- [AutarquiasHorários, procedimentos, serviços: os munícipes encontram sozinhos a informação, os seus funcionários ganham tempo.Saber mais](https://regis.chat/pt/autarquias)
- [AssociaçõesAdesões, atividades, donativos, eventos: uma presença contínua junto da sua comunidade.Saber mais](https://regis.chat/pt/associacoes)