Registre des traitements de données personnelles
Informations générales
Responsable du traitement :
Agence Moiré – SAS au capital social en vigueur
SIREN : 903 747 350
Siège social : 19 Boulevard des Déportés, 35400 Saint-Malo, France
Contact pour l’exercice des droits (RGPD) :
dpo@regis.chat
Les personnes concernées disposent d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de leurs données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant le DPO à l’adresse ci-dessus.
Les traitements
1 – Gestion des prospects via formulaire de contact
Finalité du traitement
Réception, traitement et suivi des demandes de contact et d’information envoyées via le formulaire du site.
Base légale
Consentement de la personne concernée (article 6.1.a du RGPD).
Catégories de données traitées
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
- Contenu du message
Catégories de personnes concernées
- Prospects et visiteurs du site web
Destinataires des données
- Équipe commerciale et support interne de Régis
- Aucun transfert à des tiers
Durée de conservation
- 24 mois maximum à compter du dernier contact avec le prospect
Transfert hors UE
- Aucun
Mesures de sécurité
- Hébergement dans un datacenter situé dans l’Union européenne
- Accès limité aux seules personnes habilitées
- Connexions sécurisées (HTTPS)
2 – Gestion commerciale des clients et comptes collaborateurs
Finalité du traitement
Gestion de la relation contractuelle et commerciale avec les clients, création et administration des comptes utilisateurs collaborateurs.
Base légale
Exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD).
Catégories de données traitées
- Nom, prénom
- Adresse e-mail professionnelle
- Téléphone
- Données relatives à l’entreprise cliente (raison sociale, SIRET, adresse)
- Identifiants et informations de connexion des comptes collaborateurs
Catégories de personnes concernées
- Clients professionnels
- Collaborateurs des clients
Destinataires des données
- Équipe commerciale et technique de Régis
- Service comptabilité
- Aucun transfert à des partenaires tiers
Durée de conservation
- 24 mois après la fin de la relation contractuelle ou du dernier contact commercial
Transfert hors UE
- Aucun
Mesures de sécurité
- Hébergement sécurisé dans des datacenters situés dans l’Union européenne
- Authentification protégée pour les comptes collaborateurs
- Accès restreint aux données client
3 – Analyse des interactions avec le chatbot
Finalité du traitement
Analyse statistique et amélioration continue des performances du chatbot, suivi des thématiques abordées.
Base légale
Intérêt légitime du responsable du traitement (article 6.1.f du RGPD).
Catégories de données traitées
- Contenu des questions posées au chatbot
- Thématiques associées
- Informations techniques de navigation (date, heure, page)
Catégories de personnes concernées
- Visiteurs et utilisateurs du chatbot
Destinataires des données
- Équipe produit et support de Régis
- Aucun transfert à des partenaires tiers
- Les données peuvent être transmises temporairement au modèle d’IA partenaire uniquement pour générer les réponses, sans conservation de sa part
Durée de conservation
- 24 mois après la dernière interaction
Transfert hors UE
- Aucun transfert de données personnelles hors UE
- Les traitements par le modèle d’IA sont réalisés en mémoire vive sans stockage
Mesures de sécurité
- Anonymisation partielle pour les analyses
- Hébergement dans des datacenters européens
- Accès restreint aux données
4 – Collecte de données personnelles dans les conversations chatbot (intents métiers)
Finalité du traitement
Fournir des informations complémentaires à la demande de l’utilisateur, exécuter des actions métier spécifiques (ex. : commande, facturation) et assurer un suivi de la relation commerciale.
Base légale
Intérêt légitime du responsable du traitement (article 6.1.f du RGPD).
Catégories de données traitées
- Nom, prénom (si fourni)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données métiers selon l’intention : numéro de commande, numéro de facture, etc.
Catégories de personnes concernées
- Utilisateurs finaux du chatbot
Destinataires des données
- Équipe commerciale et support de Régis
- Aucun transfert de données personnelles à des tiers
- Les données peuvent être transmises temporairement au modèle d’IA partenaire uniquement pour formuler une réponse, sans stockage
Durée de conservation
- 24 mois après la dernière interaction ou le dernier contact commercial
Transfert hors UE
- Aucun
Mesures de sécurité
- Chiffrement des communications
- Hébergement sécurisé dans l’Union européenne
- Accès strictement limité aux équipes concernées