Registre des traitements de données personnelles
Informations générales
Responsable du traitement :
Agence Moiré – SAS au capital social en vigueur
SIREN : 903 747 350
Siège social : 19 Boulevard des Déportés, 35400 Saint-Malo, France
Contact pour l'exercice des droits (RGPD) :
dpo@regis.chat
Les personnes concernées disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de leurs données. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant le DPO à l'adresse ci-dessus.
Les traitements
1 – Gestion des prospects via formulaire de contact
Finalité du traitement
Réception, traitement et suivi des demandes de contact et d'information envoyées via le formulaire du site.
Base légale
Consentement de la personne concernée (article 6.1.a du RGPD).
Catégories de données traitées
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
- Contenu du message
Catégories de personnes concernées
- Prospects et visiteurs du site web
Destinataires des données
- Équipe commerciale et support interne de Régis
- Aucun transfert à des tiers
Durée de conservation
24 mois maximum à compter du dernier contact avec le prospect
Transfert hors UE
Mesures de sécurité
- Hébergement dans un datacenter situé dans l'Union européenne
- Accès limité aux seules personnes habilitées
- Connexions sécurisées (HTTPS)
2 – Gestion commerciale des clients et comptes collaborateurs
Finalité du traitement
Gestion de la relation contractuelle et commerciale avec les clients, création et administration des comptes utilisateurs collaborateurs.
Base légale
Exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD).
Catégories de données traitées
- Nom, prénom
- Adresse e-mail professionnelle
- Téléphone
- Données relatives à l'entreprise cliente (raison sociale, SIRET, adresse)
- Identifiants et informations de connexion des comptes collaborateurs
Catégories de personnes concernées
- Clients professionnels
- Collaborateurs des clients
Destinataires des données
- Équipe commerciale et technique de Régis
- Service comptabilité
- Aucun transfert à des partenaires tiers
Durée de conservation
24 mois après la fin de la relation contractuelle ou du dernier contact commercial
Transfert hors UE
Mesures de sécurité
- Hébergement sécurisé dans des datacenters situés dans l'Union européenne
- Authentification protégée pour les comptes collaborateurs
- Accès restreint aux données client
3 – Analyse des interactions avec le chatbot
Finalité du traitement
Analyse statistique et amélioration continue des performances du chatbot, suivi des thématiques abordées.
Base légale
Intérêt légitime du responsable du traitement à mesurer et améliorer la qualité des réponses du chatbot (article 6.1.f du RGPD).
Catégories de données traitées
- Contenu des questions posées au chatbot
- Thématiques associées
- Informations techniques de navigation (date, heure, page)
Catégories de personnes concernées
- Visiteurs et utilisateurs du chatbot
Destinataires des données
- Équipe produit et support de Régis
- Aucun transfert à des partenaires tiers
- Les données peuvent être transmises temporairement au modèle d'IA partenaire uniquement pour générer les réponses, sans conservation de sa part
Durée de conservation
24 mois après la dernière interaction
Transfert hors UE
- Aucun transfert de données personnelles hors UE
- Les traitements par le modèle d'IA sont réalisés en mémoire vive sans stockage
Mesures de sécurité
- Anonymisation partielle pour les analyses
- Hébergement dans des datacenters européens
- Accès restreint aux données
4 – Collecte de données personnelles dans les conversations chatbot (compétences)
Finalité du traitement
Fournir des informations complémentaires à la demande de l'utilisateur, exécuter des actions métier spécifiques (ex. : commande, facturation) et assurer un suivi de la relation commerciale.
Base légale
Intérêt légitime du responsable du traitement à répondre aux demandes de l'utilisateur et à assurer le suivi de la relation commerciale (article 6.1.f du RGPD).
Catégories de données traitées
- Nom, prénom (si fourni)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Données métiers selon l'intention : numéro de commande, numéro de facture, etc.
Catégories de personnes concernées
- Utilisateurs finaux du chatbot
Destinataires des données
- Équipe commerciale et support de Régis
- Aucun transfert de données personnelles à des tiers
- Les données peuvent être transmises temporairement au modèle d'IA partenaire uniquement pour formuler une réponse, sans stockage
Durée de conservation
24 mois après la dernière interaction ou le dernier contact commercial
Transfert hors UE
Mesures de sécurité
- Chiffrement des communications
- Hébergement sécurisé dans l'Union européenne
- Accès strictement limité aux équipes concernées
5 – Mesure d'audience du site regis.chat
Finalité du traitement
Mesurer la fréquentation du site (pages consultées, parcours, provenance des visites) pour l'améliorer, uniquement avec l'accord du visiteur.
Base légale
Consentement de la personne concernée (article 6.1.a du RGPD), recueilli par le bandeau du site et retirable à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
Catégories de données traitées
- Identifiants en ligne (cookies Google Analytics)
- Pages consultées, date et heure, provenance de la visite
- Données techniques : navigateur, type d'appareil, localisation approximative (pays, ville)
Catégories de personnes concernées
- Visiteurs du site regis.chat ayant accepté la mesure d'audience
Destinataires des données
- Équipe de Régis
- Google Ireland Limited, sous-traitant (Google Tag Manager, Google Analytics)
Durée de conservation
Cookies : 13 mois au plus. Données de mesure : 14 mois au plus (paramètre de Google Analytics). Choix du visiteur (accord ou refus) : 6 mois, dans son navigateur.
Transfert hors UE
- Transfert possible vers les États-Unis (Google LLC), encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework)
Mesures de sécurité
- Aucun script Google chargé avant l'accord du visiteur
- Usages publicitaires refusés par défaut (mode de consentement de Google)
- Cookies effacés en cas de retrait du consentement
Le site regis.chat
Le site regis.chat ne dépose aucun traceur publicitaire. Avec votre accord seulement, il mesure son audience avec Google Analytics (point 5 ci-dessus) ; vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Le formulaire de contact et la liste d'attente enregistrent uniquement les informations saisies (nom, prénom, e-mail, téléphone, message), conservées 24 mois au plus et utilisées pour répondre à la demande.
Les bots de démonstration affichés sur le site sont des assistants Régis en conditions réelles : les questions posées sont traitées comme décrit au point 3 ci-dessus. N'y saisissez pas de données sensibles.
