Assistenza
Régis gestisce le richieste semplici e prepara i casi complessi.
Collegato alla tua base di conoscenza, Régis risolve i problemi ricorrenti, raccoglie le informazioni utili e fa risparmiare tempo ai tuoi team tecnici.
Bot dimostrativo in tempo reale: fagli le tue domande.
- Domande di primo livello
- Indirizzamento alle risorse giuste
- Creazione e qualifica dei ticket complessi
- Accesso a documentazione e guide
- Assistenza disponibile senza interruzioni
Le sfide
Ticket ripetitivi
Password dimenticata, impostazione di base, domanda già trattata nella documentazione: i tuoi team tecnici ci dedicano parte della giornata.
Casi complessi mal qualificati
Quando il ticket arriva senza contesto, bisogna ricontattare il cliente prima di poter procedere.
Cosa porta Régis
- Base Esperta: tutta la tua documentazione indicizzata, risposte con la fonte
- Indirizzamento a guide e documenti utili
- Creazione di ticket in Zendesk, HubSpot o Salesforce con le informazioni raccolte
- Segnalazione delle domande senza risposta per arricchire la documentazione
Funzionalità coinvolte
Base Esperta
Pagine web e documenti indicizzati, ricerca semantica: risposte precise e contestualizzate.
Scopri di piùCompetenze
Raccolta di lead, tracciamento ordini, appuntamenti, CRM, fatturazione, API: Régis agisce, non si limita a rispondere.
Scopri di piùMonitoraggio e insight
Sessioni, messaggi, lead, domande senza risposta, competenze usate e report di insight via email.
Scopri di piùIntegrazione in 5 minuti
Uno script, un plugin WordPress o un codice QR: Régis è online sul tuo sito, nel tuo CRM o nella tua app.
Scopri di più
Domande frequenti
Régis può creare un ticket?
Sì, con la competenza CRM: raccoglie le informazioni necessarie nella conversazione e poi crea il ticket nel tuo strumento.
Come gli fornisco la mia documentazione?
Tramite l'esplorazione del tuo sito, tramite link di documentazione e, con la Base Esperta, caricando documenti (PDF, guide).
Che fine fa una domanda senza risposta?
Ti viene segnalata: completi la base e Régis saprà rispondere la volta successiva.
Gli altri settori
E-commerce
Risposte 24/7 alle domande dei clienti, tracciamento ordini e meno carico per il servizio clienti.
Scopri di piùAgenzie
Prime richieste gestite, offerte presentate, lead qualificati prima di passarli al tuo team.
Scopri di piùEnti locali
Orari, pratiche, servizi: i cittadini trovano da soli le informazioni, il tuo personale guadagna tempo.
Scopri di piùAssociazioni
Iscrizioni, attività, donazioni, eventi: una presenza continua per la tua comunità.
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