Support
Régis prend en charge les demandes simples et prépare les cas complexes.
Connecté à votre base de connaissances, Régis résout les problèmes récurrents, collecte les infos utiles et fait gagner du temps à vos équipes techniques.
Bot de démonstration en direct : posez-lui vos questions.
- Questions de premier niveau
- Orientation vers les bonnes ressources
- Création et qualification des tickets complexes
- Accès aux documentations et guides
- Support disponible en continu
Les enjeux
Des tickets répétitifs
Mot de passe oublié, réglage de base, question déjà traitée dans la documentation : vos équipes techniques y passent une part de leur journée.
Des cas complexes mal qualifiés
Quand le ticket arrive sans contexte, il faut relancer le client avant de pouvoir avancer.
Ce que Régis apporte
- Base Expert : votre documentation complète indexée, réponses avec la source
- Orientation vers les guides et documents utiles
- Création de tickets dans Zendesk, HubSpot ou Salesforce avec les informations collectées
- Signalement des questions sans réponse pour enrichir la documentation
Fonctionnalités mobilisées
Base Expert
Pages web et documents indexés, recherche sémantique : des réponses précises et contextualisées.
En savoir plusCompétences
Capture de leads, suivi de commande, rendez-vous, CRM, facturation, API : Régis agit, pas seulement répond.
En savoir plusSuivi et insights
Sessions, messages, leads, questions sans réponse, compétences utilisées et rapports d'insights par e-mail.
En savoir plusIntégration en 5 minutes
Un script, un plugin WordPress ou un QR code : Régis est en ligne sur votre site, votre CRM ou votre application.
En savoir plus
Questions fréquentes
Régis peut-il créer un ticket ?
Oui, avec la compétence CRM : il recueille les informations nécessaires dans la conversation puis crée le ticket dans votre outil.
Comment lui donner ma documentation ?
Par l'exploration de votre site, par des liens de documentation, et avec la Base Expert par le dépôt de documents (PDF, guides).
Que devient une question sans réponse ?
Elle vous est signalée : vous complétez la base et Régis saura répondre la fois suivante.
Les autres univers
E-commerce
Réponses 24/7 aux questions de vos clients, suivi de commande et charge du service client réduite.
En savoir plusAgences
Premières demandes traitées, offres présentées, leads qualifiés avant transmission à votre équipe.
En savoir plusCollectivités
Horaires, démarches, services : les usagers trouvent seuls l'information, vos agents gagnent du temps.
En savoir plusAssociations
Adhésions, activités, dons, événements : une présence continue auprès de votre communauté.
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