Support

Régis übernimmt einfache Anfragen und bereitet komplexe Fälle vor.

Mit Ihrer Wissensdatenbank verbunden, löst Régis wiederkehrende Probleme, sammelt nützliche Informationen und spart Ihren Technikteams Zeit.

Demo-Bot live: Stellen Sie ihm Ihre Fragen.

Die Herausforderungen

Wiederkehrende Tickets
Vergessenes Passwort, Grundeinstellung, in der Dokumentation bereits beantwortete Frage: Ihre Technikteams verbringen einen Teil ihres Tages damit.
Schlecht qualifizierte komplexe Fälle
Kommt das Ticket ohne Kontext an, muss der Kunde erst nachgefragt werden, bevor es weitergeht.

Expertenbasis: Ihre vollständige Dokumentation indexiert, Antworten mit Quelle
Verweis auf nützliche Leitfäden und Dokumente
Ticket-Erstellung in Zendesk, HubSpot oder Salesforce mit den erfassten Informationen
Meldung unbeantworteter Fragen zur Anreicherung der Dokumentation

Ja, mit der CRM-Fähigkeit: Er sammelt die nötigen Informationen im Gespräch und erstellt dann das Ticket in Ihrem Tool.

Durch die Erkundung Ihrer Website, durch Dokumentationslinks und, mit der Expertenbasis, durch das Hochladen von Dokumenten (PDF, Leitfäden).

Sie wird Ihnen gemeldet: Sie vervollständigen die Basis, und Régis kann beim nächsten Mal antworten.