Soporte

Régis se encarga de las solicitudes sencillas y prepara los casos complejos.

Conectado a tu base de conocimiento, Régis resuelve los problemas recurrentes, recoge la información útil y ahorra tiempo a tus equipos técnicos.

Bot de demostración en directo: hazle tus preguntas.

Los retos

Tickets repetitivos
Contraseña olvidada, ajuste básico, pregunta ya tratada en la documentación: tus equipos técnicos dedican parte de su jornada a ellos.
Casos complejos mal cualificados
Cuando el ticket llega sin contexto, hay que volver a contactar con el cliente antes de poder avanzar.

Base Experta: toda tu documentación indexada, respuestas con la fuente
Orientación a las guías y documentos útiles
Creación de tickets en Zendesk, HubSpot o Salesforce con la información recogida
Notificación de las preguntas sin respuesta para enriquecer la documentación

Sí, con la competencia CRM: recoge la información necesaria en la conversación y luego crea el ticket en tu herramienta.

Con la exploración de tu web, con enlaces de documentación y, con la Base Experta, subiendo documentos (PDF, guías).

Se te notifica: completas la base y Régis sabrá responder la próxima vez.