O assistente de IA que responde em vez das suas equipas — 24/7

“Antes do Régis, os nossos clientes esperavam por vezes vários dias por uma resposta simples como o estado de uma encomenda. Hoje têm uma resposta imediata e o nosso suporte concentra-se nos verdadeiros problemas.”

“Num domingo à noite, um potencial cliente pede um orçamento para um site institucional. Apresento as ofertas da agência, registo a sua necessidade e os seus contactos e proponho-lhe uma reunião. Na segunda de manhã, a equipa encontra um lead qualificado na caixa de correio.”

“Um cliente já não se lembra de como repor o seu acesso. Dou-lhe os passos tirados da sua documentação, com o link para o guia certo. Se o caso for mais complexo, recolho as informações úteis e abro o ticket na sua ferramenta.”

“Com uma pequena equipa de voluntários, não conseguíamos responder rapidamente às solicitações. O Régis ajuda-nos a informar os nossos beneficiários e doadores, sem sobrecarga.”

“Uma família alemã pergunta se há lugar de estacionamento e a que horas chegar. O seu site está em português: respondo em alemão, com o horário de chegada e o link de reserva.”

“Um munícipe quer saber que documentos levar para renovar o cartão de cidadão e se precisa de marcação. Respondo a partir das páginas da câmara municipal, com o link para marcar.”

“O Régis permitiu-nos descongestionar o atendimento. Os cidadãos encontram sozinhos as informações práticas (horários, procedimentos) e os nossos funcionários ganham tempo precioso para os processos importantes.”

“Às 23h, uma cliente pergunta em que ponto está a sua encomenda. Peço-lhe o número, consulto a loja WooCommerce e dou-lhe o estado da encomenda, sem esperar pela abertura do apoio ao cliente.”

“Uma associada procura uma regra concreta nos estatutos da associação, um PDF de trinta páginas. Encontro a passagem certa no documento e respondo-lhe em poucas linhas.”