E-commerce
O Régis responde aos seus clientes 24/7 e reduz a carga do seu serviço de apoio ao cliente.
O Régis gere os pedidos frequentes dos seus clientes, acompanha as suas compras e mantém uma experiência fluida em cada etapa do percurso — sem nunca sair do tom da sua marca.
Bot de demonstração em direto: faça-lhe as suas perguntas.
- Respostas automáticas às perguntas frequentes (prazos, condições, modos de entrega, contacto…).
- Encaminha os clientes para os canais certos em caso de pedido específico.
- Informações sobre prazos e entrega
- Perguntas sobre produtos e serviços
Os desafios
As mesmas perguntas, todos os dias
Prazos, portes, devoluções, seguimento da encomenda: as suas equipas respondem sem cessar aos mesmos pedidos, muitas vezes após horas de espera.
Carrinhos abandonados por falta de resposta
Uma dúvida sobre um tamanho, uma compatibilidade ou um prazo, e o cliente vai-se embora. À noite e ao fim de semana, ninguém responde.
O que o Régis traz
- Respostas imediatas extraídas das suas páginas: envio, devoluções, pagamento, garantias
- Seguimento de encomendas e catálogo de produtos ligados ao WooCommerce
- Encaminhamento para o canal certo quando o pedido sai do âmbito
- Captação de potenciais clientes e sinalização das perguntas sem resposta
Funcionalidades envolvidas
Conhecimento autogerado
O Régis lê o seu site e transforma-o na sua base de conhecimento, que enriquece à mão.
Saber maisCompetências
Captação de leads, seguimento de encomendas, reuniões, CRM, faturação, API: o Régis age, não se limita a responder.
Saber maisIntegração em 5 minutos
Um script, um plugin WordPress ou um código QR: o Régis está online no seu site, no seu CRM ou na sua aplicação.
Saber maisAcompanhamento e insights
Sessões, mensagens, leads, perguntas sem resposta, competências usadas e relatórios de insights por email.
Saber mais
Perguntas frequentes
O Régis consegue encontrar uma encomenda?
Sim, com a competência WooCommerce: o cliente indica o número de encomenda ou o email e o Régis devolve o estado.
Como conhece o Régis os meus produtos?
Pela exploração do seu site e, com a competência e-commerce, pelo catálogo WooCommerce consultado em direto.
O que faz o Régis quando não sabe?
Di-lo, propõe um contacto ou um link útil, e a pergunta é-lhe sinalizada para completar a base.
Os outros universos
Agências
Primeiros pedidos tratados, ofertas apresentadas, leads qualificados antes de passar à sua equipa.
Saber maisAutarquias
Horários, procedimentos, serviços: os munícipes encontram sozinhos a informação, os seus funcionários ganham tempo.
Saber maisSuporte
Primeiro nível automatizado, encaminhamento para os recursos, tickets qualificados para as suas equipas técnicas.
Saber maisAssociações
Adesões, atividades, donativos, eventos: uma presença contínua junto da sua comunidade.
Saber mais